Rozvojové programy
pre pracovníkov úradov práce.
Praktické tréningy zamerané na zručnosti, ktoré pracovníci úradov práce, sociálnych vecí a rodiny potrebujú vo svojej každodennej agende — od psychologickej prvej pomoci cez prácu s neurodiverznými klientmi až po využitie AI v poradenstve.
Sedem programov
pre prax úradu práce.
Vyberte si program, ktorý zodpovedá aktuálnej potrebe vášho tímu. Každý program možno objednať samostatne aj v kombinácii — alebo prispôsobiť rozsah na mieru.
Tréningy postavené
na reálnej praxi úradov.
Naše programy vznikajú v spolupráci s ľuďmi, ktorí denne pracujú s klientmi sociálnych služieb a úradov práce. Žiadna teória bez nácviku — všetko, čo účastník odnesie, vie aplikovať najneskôr v pondelok ráno.
Praktická aplikácia
Každý modul kombinuje krátky teoretický rámec s nácvikom situácií a kazuistikami z prostredia slovenských úradov práce.
Skúsení lektori
Tím dlhodobých kariérových poradkýň, psychológov a špecialistov na digitálne zručnosti s desiatkami rokov praxe.
Európsky štandard
Metodiky vychádzajú zo schválených európskych rámcov kvality vzdelávania dospelých a sú overené v reálnej praxi.
Od dopytu k tréningu
v štyroch krokoch.
Žiadna byrokracia navyše. Stručne nám napíšte, čo potrebujete, a o všetko ostatné sa postaráme.
Nezáväzný dopyt
Pošlite nám stručný popis cieľovej skupiny, počtu účastníkov a preferovaného termínu.
Návrh programu
Do 5 pracovných dní vám pripravíme konkrétny návrh programu prispôsobený vašim potrebám.
Realizácia tréningu
Tréning vedieme prezenčne priamo u vás alebo v dohodnutých priestoroch. Materiály a obed sú zahrnuté.
Follow-up a podpora
Po skončení získate zhrnutie, materiály a možnosť individuálnej konzultácie s lektorom do 30 dní.
Pošlite nám nezáväzný dopyt.
Stačí pár viet — pripravíme vám konkrétny návrh do 5 pracovných dní. Radi sa stretneme online aj osobne.
-
E-mail
-
Telefón
-
Adresahrda.sk s.r.o.
Priemyselná 9/B, 917 01 Trnava -
Web
AI a trh práce
Od praktického využitia AI pracovníkmi úradov práce po podporu klientov pri hľadaní zamestnania v ére umelej inteligencie.
Praktický workshop pre pracovníkov úradov práce a odborných zamestnancov služieb zamestnanosti.
Charakteristika programu
Program pripravuje pracovníkov úradov práce na dve kľúčové úlohy. Prvou je schopnosť efektívne využívať generatívnu AI vo vlastnej odbornej a administratívnej praxi — pri tvorbe textov, sumarizácii informácií, príprave podkladov a monitorovaní trendov na trhu práce. Druhou je schopnosť prenášať tieto poznatky do práce s klientmi a pomáhať im orientovať sa na trhu práce, ktorý je čoraz viac ovplyvnený umelou inteligenciou.
Cieľ programu
- Porozumieť základným princípom generatívnej AI a možnostiam jej bezpečného využitia v prostredí služieb zamestnanosti
- Rozvíjať schopnosť pracovníkov úradov práce používať AI pri vlastnej administratívnej, poradenskej a analytickej činnosti
- Získať prehľad o tom, ako AI mení trh práce, požiadavky zamestnávateľov a očakávania voči uchádzačom o zamestnanie
- Pripraviť účastníkov na to, aby vedeli klientov usmerniť pri tvorbe životopisov, motivačných listov a príprave na pohovor v dobe AI
- Naučiť účastníkov rozpoznávať, vysvetľovať a korigovať riziká spojené s používaním AI pri uchádzaní sa o zamestnanie
- Vytvoriť vlastnú sadu postupov a promptov využiteľných pri práci úradníka aj pri poradenstve klientom
Prínosy pre inštitúciu
- Vyššia efektivita pracovníkov pri každodennej agende, spracovaní podkladov a komunikácii
- Lepšia pripravenosť úradu práce reagovať na zmeny na trhu práce spôsobené nástupom AI
- Posilnenie odbornosti zamestnancov pri práci s klientmi, ktorí potrebujú uspieť vo výberových konaniach
- Zvýšenie kvality poradenstva v oblasti zamestnateľnosti, sebaprezentácie a prípravy na trh práce
- Prakticky pripravený tím, ktorý vie AI využívať zodpovedne, efektívne a vie ju zrozumiteľne vysvetliť klientom
Obsah programu
Úvod do generatívnej AI a jej význam pre služby zamestnanosti
- Základné princípy fungovania generatívnej AI a jazykových modelov
- Čo AI dokáže, kde sú jej limity a prečo je dôležité kritické overovanie výstupov
- Ako AI mení pracovné prostredie, profesie a poradenstvo v oblasti zamestnanosti
AI ako praktický nástroj pracovníka úradu práce
- Využitie AI pri tvorbe textov, odpovedí, interných podkladov a sumarizácií
- Spracovanie informácií, analýza dokumentácie a príprava odporúčaní
- Tvorba jednoduchých a účinných promptov pre každodennú agendu
- Bezpečné používanie AI pri práci s údajmi a dokumentmi
AI a trh práce: čo sa mení pre klienta
- Ako AI vplýva na spôsob hľadania práce, výber pozícií a orientáciu v ponukách
- Nové zručnosti a kompetencie očakávané od uchádzačov
- Ako zamestnávatelia využívajú AI v nábore, predvýbere a komunikácii
- Čo by mal klient vedieť o moderných náborových procesoch
Životopis, motivačný list a sebaprezentácia v dobe AI
- Ako môže klient využiť AI pri tvorbe CV a motivačného listu
- Ako rozlíšiť kvalitný, autentický a dôveryhodný výstup od generického textu
- Ako viesť klienta k tomu, aby AI používal ako pomocníka, nie ako náhradu vlastnej identity
- Praktické ukážky úpravy životopisu podľa pracovnej pozície
Príprava na pracovný pohovor v prostredí, kde AI mení nábor
- Ako sa menia pohovory, predvýber a hodnotenie kandidátov v ére AI
- Príprava klienta na otázky, modelové situácie a sebavedomú prezentáciu
- Použitie AI pri nácviku odpovedí, spätnej väzbe a simulácii pohovoru
- Najčastejšie chyby uchádzačov pri používaní AI pred pohovorom
Ako preniesť poznatky o AI do práce s klientom
- Ako zrozumiteľne vysvetliť klientovi, čo je AI a ako mu pomôže pri hľadaní práce
- Ako odporučiť bezpečné a praktické postupy pri tvorbe CV, listu a príprave na pohovor
- Rozvíjať u klienta samostatnosť, kritické myslenie a realistické očakávania
- Viesť poradenský rozhovor tak, aby AI bola užitočným nástrojom, nie zdrojom neistoty
Workshop: vlastná knižnica promptov a poradenských scenárov
- Každý účastník zostaví a otestuje vlastnú sadu promptov pre dve oblasti: vlastná pracovná agenda a práca s klientom
- Návrh modelových situácií: tvorba CV, motivačného listu, príprava na pohovor, analýza pracovnej ponuky
- Zdieľanie osvedčených postupov a tvorba internej knižnice odporúčaní
- Záverečné overenie využiteľnosti výstupov v reálnej poradenskej práci
Inklúzia, neurodiverzita a senzitivita v klientskej práci
Prístup pre klientov so špecifickými kognitívnymi potrebami.
Pre všetkých pracovníkov v kontakte s klientmi úradu práce.
Charakteristika programu
Tréning vybavuje pracovníkov úradov práce vedomosťami a zručnosťami potrebnými na inkluzívnu prácu s klientmi, ktorí majú ADHD, autizmus, dyslexiu alebo iné kognitívne špecifiká. Dôraz je na rešpektujúcu komunikáciu, búranie predsudkov a praktické úpravy postupov úradu.
Cieľ programu
- Porozumieť konceptu neurodiverzity a jej prejavom u dospelých klientov
- Adaptovať komunikáciu a poradenský prístup pre neurodiverzných klientov
- Identifikovať a prekonávať nevedomé predsudky v poradenskej praxi
- Navrhnúť konkrétne úpravy postupov a priestorov úradu
Prínosy pre inštitúciu
- Úrad ako skutočne inkluzívny priestor prístupný každému občanovi
- Vyššia úspešnosť pri zaradení zraniteľných skupín na trh práce
- Zníženie počtu nevybavených prípadov z dôvodu komunikačných bariér
Obsah programu
Neurodiverzita: ADHD, autizmus a dyslexia u dospelých
- Definícia, prejavy a spektrum – čo nie je porucha, ale odlišnosť
- Mýty vs. fakty o neurodiverzných klientoch pri hľadaní práce
Špecifiká komunikácie s neurodiverzným klientom
- Úprava tempa, jazyka a štruktúry poradenského rozhovoru
- Písomná komunikácia: jasný, jednoduchý a štruktúrovaný štýl
Inkluzívne poradenstvo pre zraniteľné skupiny
- Klienti so zdravotným znevýhodnením, seniori, dlhodobo nezamestnaní
- Individualizovaný prístup vs. štandardizovaný postup
Búranie stereotypov a nevedomých predsudkov
- Test nevedomých predsudkov (Implicit Bias) – práca s výsledkami
- Ako predsudky ovplyvňujú kvalitu poradenského procesu
Úprava postupov a priestorov pre dostupnosť služieb
- Zmyslová citlivosť: hluk, svetlo, vizuálne podnety v priestore
- Jednoduché a lacné úpravy s veľkým dopadom na klienta
Prípadové štúdie: Inklúzia znevýhodnených na trh práce
- Analýza reálnych prípadov z praxe slovenských úradov
- Skupinová diskusia: čo fungovalo a čo by sme zmenili
Rešpektujúca komunikácia v písomnom aj osobnom styku
- People-first jazyk a jeho praktické použitie v dokumentácii
- Modelovanie a nácvik situácií s neurodiverzným klientom
Psychická odolnosť bez vyhorenia
Prevencia Burnout syndrómu v osobnom aj pracovnom živote.
Praktický tréning zameraný na rovnováhu a dlhodobú odolnosť zamestnancov úradov.
Charakteristika programu
Tréning Psychická odolnosť bez vyhorenia prináša praktické nástroje na prevenciu Burnout syndrómu v každodennom pracovnom aj osobnom živote. Účastníci identifikujú svoje stresové faktory, naučia sa pracovať so záťažou a vytvoria si osobný akčný plán obnovy energie.
Cieľ programu
- Identifikovať osobné stresory a spúšťače vyčerpania
- Zvládnuť praktické techniky stres manažmentu a time manažmentu
- Vypracovať individuálny akčný plán prevencie Burnout syndrómu
- Rozvinúť schopnosť relaxácie a obnovy energie v každodennom živote
Prínosy pre inštitúciu
- Nižšia absencia a fluktuácia zapríčinená chronickým preťažením
- Dlhodobá pracovná výkonnosť a spokojnosť zamestnancov
- Aktívna kultúra starostlivosti o duševné zdravie v tíme
Obsah programu
Definícia stresu a jeho fyziologické dopady
- Biologická odpoveď tela na záťaž a jej dlhodobé dôsledky
- Rozdiel medzi adaptačným stresom a Burnout syndrómom
Stresory v pracovnom a osobnom živote
- Identifikácia externých a interných zdrojov záťaže
- Mapovanie osobného stresového profilu – individuálna práca
Stres manažment a time manažment
- Techniky prioritizácie a plánovania s reálnymi príkladmi
- Praktické nástroje na zníženie chronickej záťaže
Hľadanie zdrojov na podporu duševného zdravia
- Osobné zdroje odolnosti (resilience) a ich rozvoj
- Sociálna sieť a pracovné prostredie ako ochranný faktor
Dotazník stresu – analýza a individuálne vyhodnotenie
- Testovanie aktuálnej úrovne záťaže a jej interpretácia
- Spätná väzba a odporúčania pre každého účastníka
Relaxačné techniky a ich každodenná aplikácia
- Progresívna svalová relaxácia, mindfulness a dychové techniky
- Rýchle regeneračné cvičenia použiteľné priamo na pracovisku
Osobný akčný plán prevencie Burnout syndrómu
- Zadefinovanie konkrétnych, merateľných preventívnych aktivít
- Záväzok a follow-up: ako udržať zmenu v čase
Psychologická prvá pomoc pre zamestnancov prvého kontaktu
Stabilizácia klientov v akútnej núdzi a krízovej situácii.
Pre všetkých zamestnancov v priamom kontakte s klientmi úradu.
Charakteristika programu
Tréning poskytuje zamestnancom prvého kontaktu praktické nástroje na stabilizáciu klientov v akútnom strese, šoku alebo krízovej situácii. Dôraz je na jasné hranice kompetencií, etiku pomoci a starostlivosť o vlastné duševné zdravie po kontakte s krízovým klientom.
Cieľ programu
- Rozpoznať príznaky akútneho stresu, panického ataku a krízy u klienta
- Aplikovať princípy psychologickej prvej pomoci: Počúvať, Chrániť, Spájať
- Zvládnuť komunikačné techniky upokojenia pri emočnom výbuchu
- Jasne definovať hranice kompetencií a vedieť klienta odporučiť ďalej
Prínosy pre inštitúciu
- Odborná istota zamestnanca v kritickom momente
- Nižšie riziko eskalácie krízových situácií na pracovisku
- Predchádzanie sekundárnej traumatizácii pracovníkov
Obsah programu
Princípy psychologickej prvej pomoci (PPP)
- Model Počúvať – Chrániť – Spájať v praxi
- Rozdiel medzi PPP a odbornou psychologickou intervenciou
Rozpoznanie príznakov akútneho stresu a panického ataku
- Telesné, emocionálne a behaviorálne signály krízy u klienta
- Rýchle posúdenie situácie bez diagnostikovania
Komunikačné techniky „tu a teraz"
- Uzemňovacie techniky na upokojenie emočného výbuchu
- Hlas, tempo, kontakt – ako nimi regulovať napätú situáciu
Hranice kompetencií: Kam klienta ďalej odporučiť
- Prehľad dostupných odborných zdrojov pomoci v regióne
- Ako odporučenie klientovi podať citlivo a bez stigmatizácie
Práca s plačom, hnevom a bezmocou
- Rešpektujúca odpoveď na silné emócie v poradenskej miestnosti
- Čo robiť a čo rozhodne nerobiť pri emočnom výbuchu klienta
Etické aspekty pomoci v krízových situáciách
- Mlčanlivosť, informovaný súhlas a oznamovacia povinnosť
- Dokumentácia krízového kontaktu a následná starostlivosť
Nácvik situácií a starostlivosť o seba po kríze
- Roleplay: reálne krízové situácie z praxe úradu
- Defusing techniky – ako zatvoriť ťažký prípad a pokračovať
Age management
Práca s vekovou diverzitou tímu a podpora klientov 50+ na trhu práce.
Pre vedúcich pracovníkov a poradcov v kontakte s klientmi 50+.
Charakteristika programu
Program rozvíja zručnosti potrebné na prácu s vekovou diverzitou — od podpory zamestnancov v rôznych fázach kariéry až po poradenstvo klientom 50+ pri návrate na trh práce. Účastníci získajú prehľad o stereotypoch súvisiacich s vekom, ich vplyve na zamestnateľnosť a praktické nástroje, ako s nimi pracovať vo svojej každodennej agende.
Cieľ programu
- Porozumieť princípom age managementu a jeho relevancii pre verejnú správu
- Identifikovať silné stránky jednotlivých vekových skupín na pracovisku
- Rozpoznať a prekonávať veková stereotypy u zamestnávateľov aj klientov
- Adaptovať poradenský prístup pre klientov v predproduktívnom aj poproduktívnom veku
Prínosy pre inštitúciu
- Vyššia úspešnosť zaradenia klientov 50+ na trh práce
- Funkčná spolupráca medzigeneračných tímov v úrade
- Lepšia retencia skúsených zamestnancov a prenos know-how
Obsah programu
Generácie na pracovisku
- Charakteristiky generácií Baby Boomers, X, Y, Z
- Rozdielne pracovné očakávania a hodnoty
- Spoločné menovatele a body trenia
Stereotypy o veku a ich dopad na zamestnateľnosť
- Ageizmus na strane zamestnávateľa aj klienta
- Mýty o produktivite, učení a flexibilite starších pracovníkov
- Ako stereotypy ovplyvňujú odporúčania úradu
Poradenstvo pre klientov 50+ na trhu práce
- Návrat na trh práce po dlhšej pauze
- Práca so sebavedomím a sebaprezentáciou klienta
- Identifikácia prenositeľných zručností
Medzigeneračná komunikácia v tíme úradu
- Spôsoby riešenia konfliktov medzi generáciami
- Mentoring a reverzný mentoring ako nástroj rozvoja
Adaptácia pracovných procesov pre rôzne vekové skupiny
- Praktické úpravy pracovného prostredia
- Flexibilné formy práce a ich limity vo verejnej správe
Spolupráca so zamestnávateľmi pri umiestňovaní klientov 50+
- Argumentácia voči stereotypom zamestnávateľa
- Modely podporovaného zamestnávania
Pozn.: Obsah tohto programu je zostavený z titulu a štandardnej osnovy. Pre finálne znenie sa odporúča potvrdiť podľa zdrojového PDF.
Hodnotiace rozhovory
Štruktúrované rozhovory ako nástroj rozvoja a motivácie zamestnancov.
Pre vedúcich pracovníkov úradov, ktorí vedú hodnotiace rozhovory so zamestnancami.
Charakteristika programu
Tréning rozvíja kompetenciu vedúcich viesť kvalitné a férové hodnotiace rozhovory — od prípravy a štruktúry, cez dávanie spätnej väzby (pozitívnej aj kritickej), až po stanovenie rozvojových cieľov a sledovanie ich plnenia. Dôraz je na praktický nácvik a prácu s konkrétnymi modelovými situáciami z praxe úradu.
Cieľ programu
- Pripraviť a viesť štruktúrovaný hodnotiaci rozhovor
- Dávať konštruktívnu pozitívnu aj kritickú spätnú väzbu
- Stanoviť SMART rozvojové ciele spoločne so zamestnancom
- Zvládnuť emočne náročné situácie počas hodnotenia
Prínosy pre inštitúciu
- Hodnotenie ako nástroj rozvoja, nie len administratívnej povinnosti
- Vyššia motivácia a angažovanosť zamestnancov
- Lepšia identifikácia rozvojových potrieb tímu
Obsah programu
Príprava hodnotiaceho rozhovoru
- Zber relevantných dát a podkladov
- Plán rozhovoru a kľúčové otázky
- Vytvorenie bezpečného prostredia
Štruktúra rozhovoru a vedenie dialógu
- Otvorenie, kľúčové fázy, uzavretie
- Aktívne počúvanie a otvorené otázky
- Práca s tichom a pauzami
Spätná väzba — pozitívna aj kritická
- Modely poskytovania spätnej väzby (napr. SBI)
- Konkrétnosť, vecnosť, popisnosť
- Ako reagovať na obrannú reakciu zamestnanca
Stanovenie SMART rozvojových cieľov
- Spoločná tvorba cieľov vs. ich nadiktovanie
- Prepojenie cieľov s rozvojom kompetencií
Vedenie ťažkých rozhovorov
- Hodnotenie podpriemerného výkonu
- Riešenie konfliktov a interpersonálnych tém
- Práca s odporom a emóciami
Dokumentácia a follow-up
- Záznam z rozhovoru a dohodnuté kroky
- Priebežné sledovanie plnenia cieľov
- Spojenie s ďalšími HR procesmi úradu
Pozn.: Obsah tohto programu je zostavený z titulu a štandardnej osnovy. Pre finálne znenie sa odporúča potvrdiť podľa zdrojového PDF.
Sprievodca pri zmene kariéry
Poradenstvo klientom v procese kariérnej zmeny — od diagnostiky po prvé kroky v novom smerovaní.
Pre kariérnych poradcov a sprostredkovateľov zamestnania.
Charakteristika programu
Program pripravuje poradcov na komplexnú podporu klienta pri zmene kariéry — vrátane klientov, ktorí menia odbor po desiatkach rokov, klientov po rodičovskej dovolenke, klientov po prepustení alebo klientov v predčasnom dôchodku. Účastníci získajú praktické nástroje na diagnostiku, plánovanie a podporu klienta v každej fáze zmeny.
Cieľ programu
- Pomôcť klientovi pomenovať jeho prenositeľné zručnosti a hodnoty
- Identifikovať oblasti trhu práce, ktoré reálne zodpovedajú klientovmu potenciálu
- Navrhnúť realistický plán kariérnej zmeny vrátane medzikrokov
- Sprevádzať klienta pri prekonávaní obáv, neistoty a vnútorných bariér
Prínosy pre inštitúciu
- Vyšší podiel klientov, ktorí úspešne dokončia kariérnu zmenu
- Skrátený čas medzi rozhodnutím a prvým konkrétnym krokom
- Lepšia kvalita umiestnenia – nielen rýchlosť, ale aj udržateľnosť
Obsah programu
Diagnostika kariérneho potenciálu
- Práca s nástrojmi (záujmy, hodnoty, zručnosti)
- Identifikácia prenositeľných zručností
- Rozlíšenie krátkodobej krízy od skutočnej potreby zmeny
Trh práce a profesie budúcnosti
- Aktuálne trendy v dopyte po zručnostiach
- Odbory s perspektívou na regionálnej úrovni
- Realistické vs. nereálne kariérne ciele
Rekvalifikácia a celoživotné vzdelávanie
- Možnosti formálneho aj neformálneho vzdelávania
- Microcredentials a krátke kurzy
- Finančné a časové plánovanie rekvalifikácie
Plán kariérnej zmeny
- Mapovanie krokov v čase
- Definovanie medzikrokov a míľnikov
- Identifikácia podporných zdrojov klienta
Práca s motiváciou, obavami a vnútornými bariérami
- Sebavedomie pri vstupe do novej oblasti
- Práca so strachom zo zlyhania
- Podpora rodiny a okolia ako zdroj aj prekážka
Sprevádzanie počas prvých krokov v novom smerovaní
- Príprava sebaprezentácie pre novú oblasť
- Networking a informačné rozhovory
- Sledovanie progresu a úpravy plánu
Pozn.: Obsah tohto programu je zostavený z titulu a štandardnej osnovy. Pre finálne znenie sa odporúča potvrdiť podľa zdrojového PDF.
