Ako lídri robia lepšie rozhodnutia
V leadership-e sa každý deň stretávame s rozhodnutiami, ktoré ovplyvňujú nielen biznis, ale aj ľudí v tíme. Niektoré sú jednoduché, iné si vyžadujú hlbokú analýzu, a potom sú tu tie najnáročnejšie – rozhodnutia v neistote, pod tlakom a s veľkým dopadom.
Čo odlišuje skvelých lídrov od priemerných? Nie sú to len tvrdé dáta alebo strategické myslenie. Rozdiel tvorí emocionálna inteligencia (EI) – schopnosť správne vnímať, spracovať a využiť emócie v rozhodovaní.
Dnes sa pozrieme na to, ako EI pomáha lídrom robiť lepšie rozhodnutia a ako ju môžete trénovať vo svojom pracovnom živote.
Emócie nie sú dobré ani zlé – sú to informácie
Mnohí ľudia vnímajú emócie ako niečo, čo im pomáha alebo ich brzdí, pričom si ich rozdeľujú na „dobré“ a „zlé“. Podľa Dana Newbyho a jeho prístupu k emocionálnej inteligencii však emócie nie sú pozitívne ani negatívne – sú to len informácie o tom, že sa s nami niečo deje.
✔ Niektoré emócie nás aktivizujú – dodávajú nám energiu, rozširujú perspektívu a posúvajú nás k činnosti.
✔ Iné nás zastavujú a spomaľujú – dávajú nám priestor na premýšľanie, ochranu či prehodnotenie situácie.
Žiadna emócia nie je „zlá“ – každá má svoj význam. Kľúčom je pochopiť, čo nám hovorí, a vedome sa rozhodnúť, ako na ňu zareagujeme.
Ako EI pomáha pri rozhodovaní?
Sebauvedomenie: Rozpoznajte, čo vám emócia signalizuje
Každý líder má svoj vlastný spôsob spracovania informácií – a často ho ovplyvňujú jeho vlastné skúsenosti a emócie.
✔ Lídri s vysokým sebauvedomením si uvedomujú, ktoré emócie ich aktivizujú a ktoré ich brzdia.
✔ Dokážu si položiť otázku: „Prečo cítim toto práve teraz? Akú informáciu mi táto emócia prináša?“
Príklad: CEO startupu čelí dileme – investovať do nového produktu alebo šetriť zdroje. Vníma strach, ktorý ho brzdí, no namiesto toho, aby ho potlačil, sa zamyslí: „Čo mi ten strach hovorí? Je to varovanie, aby som bol obozretný, alebo ma len blokuje pred novými možnosťami?“ Vďaka tomu vie vedome spracovať emóciu a rozhodovať sa jasnejšie.
Sebaregulácia: Nenechajte emócie rozhodovať za vás, ale využite ich ako kompas
Rozhodovanie pod silným vplyvom emócií môže byť riskantné, no zároveň ich nemožno úplne ignorovať.
✔ Lídri s vysokou EI sa učia pracovať so svojimi emóciami – nenechajú sa nimi ovládnuť, ale využívajú ich ako cenný zdroj informácií.
✔ Chápu, že emócie, ktoré ich „brzdia“, môžu byť užitočné na ochranu pred rizikom, no nesmú viesť k stagnácii.
Príklad: Manažér tímu dostane negatívnu spätnú väzbu od zákazníkov. Pocíti frustráciu a možno aj hnev. Namiesto impulzívnej reakcie si uvedomí: „Táto frustrácia mi hovorí, že mi na tom záleží. Ako ju môžem využiť na zlepšenie situácie?“ Vďaka tomu koná premyslene a efektívne.
Empatia: Lepšie rozhodnutia vďaka pochopeniu emócií iných
Lídri, ktorí rozumejú emóciám svojich ľudí, dokážu robiť rozhodnutia, ktoré nie sú len efektívne, ale aj dlhodobo udržateľné.
✔ Dokážu identifikovať, čo motivuje ich tím, čo ho blokuje a ako mu pomôcť prekonať prekážky.
✔ Vedia, že emócie ako strach, sklamanie alebo neistota nie sú problémom – problémom je, ak ich ignorujeme.
Príklad: Firma prechádza zmenou stratégie a zamestnanci cítia neistotu. Lídri, ktorí chápu význam emócií, nebagatelizujú tieto pocity, ale otvárajú priestor na diskusiu: „Vidím, že táto zmena vo vás vyvoláva obavy. Ako vám môžem pomôcť cítiť sa v nej istejšie?“
Sociálne zručnosti: Ako emócie ovplyvňujú komunikáciu pri rozhodovaní
Skutočný líder vie, že rozhodovanie nie je len o dátach, ale aj o správnej komunikácii s tímom.
✔ Chápe, že niektoré emócie môžu vyvolať odpor alebo strach, a preto svoje rozhodnutia komunikuje citlivo a strategicky.
✔ Vie, že ľudia neprijímajú rozhodnutia len na základe logiky, ale aj na základe toho, ako sa pri nich cítia.
Príklad: CEO implementuje novú firemnú stratégiu. Namiesto suchého oznámenia vytvorí priestor na diskusiu, kde zamestnanci môžu vyjadriť svoje obavy a otázky. Chápe, že ak ľudia cítia, že sú vypočutí, ľahšie prijmú aj náročné rozhodnutia.
Ako si rozvíjať EI v rozhodovaní?
✅ Vnímajte emócie ako informácie: Namiesto „Prečo sa takto cítim?“ sa pýtajte „Čo mi táto emócia hovorí?“.
✅ Identifikujte, ktoré emócie vás aktivizujú a ktoré vás spomaľujú. Obe sú dôležité – aktivizujúce vás posúvajú vpred, spomaľujúce vám dávajú čas na premyslenie.
✅ Trénujte odstup: Dajte si pauzu pred veľkým rozhodnutím, aby ste sa vyhli impulzívnym reakciám.
✅ Počúvajte emócie svojho tímu: Aké pocity sprevádzajú rozhodnutia vo vašej firme? Ako môžete vytvoriť prostredie, kde sú emócie vnímané ako cenný zdroj informácií?
✅ Všímajte si lídrov, ktorí pracujú so svojimi emóciami vedome: Čo robia inak? Ako komunikujú?
Rozhodovanie nie je len o logike – je o schopnosti pochopiť a pracovať s emóciami tak, aby nás podporovali, nie blokovali.
O autorke
Janette Horstmann je koučka, lektorka a HR expertka, ktorá sa špecializuje na rozvoj lídrov a emocionálnej inteligencie v leadership-e. Po rokoch skúseností v HR manažmente sa začala intenzívne venovať práci s emóciami, objavovaniu potenciálu ľudí a efektívnemu rozhodovaniu. Je autorkou kariet Veľký príbeh emócií a v súčasnosti spolupracuje s tímom Hrda.sk na rozvoji future jobs skills.
